Manchmal möchten Sie vielleicht eine Bestellung zurückgeben. Vielleicht, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt, oder vielleicht gibt es einen anderen Grund, warum Sie die Bestellung nicht wollen. Was auch immer der Grund ist, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Produkte, die Sie bei uns kaufen und die unter die Kategorie "personalisiert" fallen, werden nach den von Ihnen angegebenen Spezifikationen angefertigt. Das Widerrufsrecht ist daher nicht anwendbar. Damit ist der Verkauf nach erfolgreicher Zahlung endgültig.
Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihnen nach Hause zum Shop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen in der Regel 2 Briefmarken pro Paket, je nach Gewicht. Die genauen Tarife finden Sie auf der Website der PostNL. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird die Ware mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, setzen Sie sich bitte mit uns über das unten stehende Formular in Verbindung. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.
Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt also bitte sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass es richtig verpackt ist, wenn Sie es zurückschicken.
Produktaustausch?
Sie möchten Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Sie können uns kontaktieren unter service@key-moments.com. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie jedoch selbst.
Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben!
Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Wenn ja, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern. Für eine schnellstmögliche Bearbeitung teilen Sie uns bitte auch gleich Ihre Bestellnummer und Ihre korrekte Adresse mit.
